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“买保险送礼品”真能留住客户吗?

编辑:admin 日期:2022-05-08 21:22 分类:教师招聘 点击:
简介:留住客户是每个商家的追求。如何留住客户,不同商家有不同招数。在保险消费领域,赠送合同外利益成为部分保险机构挽留客户的一个手段。但从长远来看,赠送卡券等礼品,未必真的能留得住客户。 赠送礼品,源于竞争。保险机构希望给客户看得见的好处,将其留

  留住客户是每个商家的追求。如何留住客户,不同商家有不同招数。在保险消费领域,赠送合同外利益成为部分保险机构挽留客户的一个手段。但从长远来看,赠送卡券等礼品,未必真的能留得住客户。

  赠送礼品,源于竞争。保险机构希望给客户“看得见”的好处,将其留住。从消费者角度来看,“买赠”现象在生活中十分常见,对“买保险、得礼品”也就心安理得地接受,“赠品越多越划算”的心态普遍存在。

  市场现实是,市场主体的“送不送”“送多少”的标准并不一致,其背后的“动作”无疑对公平竞争的市场环境形成极大的伤害。当多数保险机构和多数消费者卷入“买赠”洪流时,市场整体成本必然水涨船高,险企为了追求利润,必然想办法把成本再转移到客户身上。而且,对于保险机构来说,当其试图通过“买赠”留住客户,客户可能就要比较一下,谁送得更多?谁送得实在?试想,那些承诺了“买赠”而打折落实甚至直接反悔的,下一次还能再留住客户吗?而且,一旦登上监管处罚的“黑榜”,企业声誉等必然受到负面影响。可见,靠“买赠”来留住客户并非一件好的法宝。